Består jeres produkter af flere dele, der kan sammensættes og kombineres på forskellige måder? Ønsker I at kunne fremvise og sælge disse produkter og reservedele på en flot og overskuelig måde?
Med en digital løsning kan I hurtigt differentiere jer i markedet og skabe en kunderejse, der både skaber stor værdi for jeres kunder og ikke mindst jeres salgsteams.
Hjælp dine kunder og få glade forhandlere
Med en produktkonfigurator åbnes mulighederne for at skabe unikke, konfigurerbare produkter, der er skræddersyede til jeres kunders behov. Og i den digitale tidsalder handler det om at fremhæve dem.
Kunderne har brug for en gnidningsfri oplevelse, hvor de kan opdage, undersøge, og se produktet uden at skulle kontakte jer med opklarende spørgsmål. Tålmodigheden er ikke længere til at skrive opklarende e-mails og opkald til kundeservice.
Med knivskarpe billeder og forhåndsvisning giver man et totalt overblik over produkt og bestilling. Det skaber først og fremmest en sublim kundeoplevelse, men det letter også arbejdsbyrden hos kundeservice og salg. Opklarende opkald og retursager reduceres nemlig markant, da kunden med øget ejerskab over processen selv har "designet" eller bygget ned til mindste detalje i nogle tilfælde.
Gør du brug af et forhandlerled, er en produktkonfigurator også en god investering. Forhandlere ønsker også at sælge produkter, hvor der er færre reklamationssager og som er lettest at betjene. Dermed bliver dine forhandlere også din ambassadører. For fabrikanterne drejer det sig om at gøre det inspirerende. Udfold produktuniverset og gør det attraktivt for forhandlerne at stimulere vækst ud mod dem.
Se denne video for at se hvordan du med en produktkonfigurator skaber værdi for grossister og undgår kanalkonflikter:
