Når kundernes forventninger rykker sig, skal virksomheder rykke med. Det ved Møbelringen noget om.
Med 70 fysiske butikker og en stærk position i markedet havde kæden alt at vinde – og meget at miste – da de kastede sig ud i en ambitiøs digital transformation med målet om at styrke både den digitale tilstedeværelse og det lokale butiksnetværk.
Kombinationen af teknisk snilde og forretningsforståelse har givet Møbelringen et solidt digitalt løft – og en kunderejse, der hænger sammen fra klik til køb.
Fra forældet platform til headless arkitektur
Den nye webshop og hjemmeside er tæt integreret med Møbelringens lager- og logistiksystem, hvilket sikrer realtidsopdateringer af lagerstatus og en mere gnidningsfri kunderejse.
"Online er vi nu på niveau med vores stærkeste konkurrenter," siger Linda Trulsen, Head of Marketing hos Møbelringen.
Før projektet, der resulterede i den nye e-handelsløsning, skiftede Møbelringen også deres tidligere IT-leverandør ud. Vi har været med hele vejen og driver fortsat platformen.
"Det var det hele værd. Vi har fået det samarbejde, vi ønskede. Vi havde behov for at blive prioriteret – og det bliver vi. Projektlederen fra Alpha Solutions er nærmest flyttet ind og blevet en del af teamet. At de er mere agile gør, at de kommer tættere på os," fortæller en begejstret marketingchef.
