Nordic Semiconductor

En teknologisk spydspids med Alpha Solutions som en del af det digitale team

Nordic Semiconductor har været et lille højteknologisk eventyr for Norge. Efter stor succes har virksomheden vækstet hurtigt. Næsten for hurtigt. Deres digitale tilstedeværelse voksede sig stor, blev fragmenteret og manglede central styring. Med Alpha Solutions er det nu forbedret.

Nordic Semiconductors succes har gjort at virksomheden er vokset enormt de sidste 10 år. Fra 2010 er antallet af ansatte steget med mere end 1000%. Fra 137 til over 1500 medarbejdere. Voksesmerterne blev til at føle på. Selvom den digitale tilstedeværelse var solid, havde den desværre også dens mangler.

Unik ekspertise startede samarbejdet

Alpha Solutions' rejse med Nordic Semiconductor begyndte småt ud. Man havde behov for hjælp til at håndtere CCPA-retningslinjerne (den californiske version af GDPR). Her er Alpha Solutions nogle af de få i det norske marked med den nødvendige ekspertise. En lille opgave blev derefter starten på et større samarbejde.

David Stone, Marketing Vice President i Nordic Semiconductor opsummerer:

“Da Alpha Solutions kom, hjalp de os på områder, hvor vi manglede tekniske ressourcer. Samtidig viste de stor strategisk kompetence og forståelse. Når de kom med råd og forslag var det ikke fordi, at de ønskede at sælge flere timer ind i projektet. Deres rådgivning føles oprigtig og med ønsket om at hjælpe os til at blive bedre. Tidligt i samarbejdet leverede de en vigtig opgave, hvor en forretningskritisk web-løsning blev migreret. De lagde en fornuftig plan for migreringen og kom i mål hurtigere, med færre omkostninger og høj kvalitet. Dette gav os tilliden til at bruge dem på flere områder.”

En langsigtet digital strategi

Den vigtigste del af leverancen indtil nu har været at skabe et fundament til forbedring af de digitale kanaler. Hvilken retning skal Nordic Semiconductor gå? Hvor er de nu, hvor skal de hen, og hvad skal løses for at målsætningerne nås? Samarbejdet har blandt andet resulteret i en langsigtet plan for udvikling af de digitale kanaler. Det giver både et grundlag til en mere strategisk styring og derved sikkerhed i fremtidige investeringer.

En værdifuld partner

”Den største fordel med at kunne støtte sig op af en ekstern partner er, at de ikke selv er en del af den interne organisation. De kan anskue markedet på en anden måde. Det at have en seriøs partner som vi kan stole på, er værdifuldt. De giver os bedre råd, end vi kan give os selv", siger David Stone, som uddyber:

”Vi sætter stor pris på teamet. De har en masse kompetencer, og samtidig er det hyggelige mennesker. Vi kan godt lide at arbejde sammen med dem.”

Hvordan kan IT understøtte kunderejse og behovet i fremtiden?

Sammen med Alpha Solutions blev kunderejsen analyseret, markedskanalerne evalueret og der blev foretaget en grundig konkurrentanalyse og benchmarking op mod de 10 stærkeste online konkurrenter. Dertil blev der foretaget brugerundersøgelser i form af dybdegående interviews med en række kunder og brugere fra hele verden samt interne nøglepersoner. Endeligt blev der også lavet en analyse af IT-arkitekturen for at undersøge hvordan systemerne hænger sammen og skabe en forståelse af hvordan man bedst kan bygge løsninger til fremtidens behov.

Svaret ligger i en composable arkitektur

GAP-analysen afslørede, at mange af udfordringerne i høj grad var tilknyttet arkitekturen og den tværgående datastrøm, end det var på grund af specifikke platforme eller systemer. I tråd med anbefalingen fra Alpha Solutions valgte Nordic Semiconductor at transformere sin IT-arkitektur med en composable tilgang, så fundamentet bliver fremtidssikret.

Resultatet er, at det bliver meget lettere at udskifte enkeltkomponenter i takt med at behovene ændrer sig med tiden. Inden længe udrulles der også en ny webshop og en DAM-platform.

Kontinuerlig optimering af digitale brugerflader

”Det vi sætter ekstra stor pris på med Alpha Solutions er, at de kommer med noget mere end bare teknisk ekspertise. De medbringer også en strategisk vision. For os har de været en værdifuld partner, som kan se det store billede og kan se udefra og ind med en anderledes vinkel, end vi selv har. De forstår markedet, og hvor ting bevæger sig hen”, siger David Stone.

Nordic Semiconductor arbejder kontinuerligt med at forbedre de digitale kunderejser og brugeroplevelsen. Foran dem er flere store opgaver i form af fælles søgefunktion, designudtryk og navigation på tværs af flere websites. Flere års arbejde er allerede planlagt for at optimere de digitale brugerflader.

”Alpha Solutions kan hjælpe os med at nå alle disse milepæle”.

Om Nordic Semiconductor

Nordic Semiconductor blev grundlagt i 1983 af fire studerende fra NTNU (Norges teknisk-naturvidenskabelige universitet). I dag er virksomheden en verdensførende producent af integrerede kredsløb, der bruges i trådløs teknologi. Teknologi fra Nordic Semiconductor sidder i trådløse produkter som tastaturer, mus, spilkonsoller og pulsure. Fra hovedkontoret i Trondheim har virksomheden vækstet til en international aktør med kontorer og afdelinger i hele verden. Efter at have været igennem en stor vækstrejse de sidste 10 år har Nordic Semiconductor nu over 1500 ansatte. I 2010 var de kun 137.

Se løsningen