SALGSFREMMENDE INNSIKT

Sephoras e-handelsteam i København hadde fått tildelt en Salesforce Commerce Cloud-plattform fra hovedkontoret i Paris. Likevel satt de med en følelse av at potensialet ikke ble fullt utnyttet.

UFORLØST POTENSIAL PÅ SALESFORCE COMMERCE CLOUD

E-handelsteamet i København driver nettbutikkene for både Sverige og Danmark. Med et begrenset antall ansatte er det krevende å håndtere alle oppgaver for å holde driften i gang. Som i andre markeder er både den danske og den svenske nettbutikken bygget på Salesforce Commerce Cloud fra hovedkontoret i Paris, noe som gir nesten uendelige muligheter og funksjoner.

Problemet var at teamet ikke følte at de klarte å utnytte plattformens fulle potensial. I en hektisk hverdag er det vanskelig å fordype seg i alle funksjonene, og det kan være frustrerende når ambisjonene er høye.

SALGSFOKUSERTE WORKSHOPS

Alpha Solutions fikk oppdraget med å løse dette. Gjennom en serie workshops med e-handelsteamet hadde vi fokus på beste praksis for bruk av plattformen og på å optimalisere det eksisterende oppsettet – med økt salg som hovedmål.

På hver workshop gikk vi i dybden på utvalgte funksjoner, med mål om både å skape umiddelbare salgsforbedringer og sikre at teamet kunne utføre de samme oppgavene selv fremover. Metoden gjorde det mulig for det lille teamet å hente ut betydelig verdi av den omfattende plattformen – til tross for begrensede ressurser.

I tillegg til optimalisering av Salesforce Commerce Cloud, brukte Alpha Solutions sin brede erfaring med utvikling på samme plattform til å gi råd om spesifikke funksjoner som kunne utvikles kostnadseffektivt for å styrke den kommersielle delen av nettstedet.