FOR EN KREATIV VERDEN

Med hovedkontor i Japan markedsfører og selger Wacom sine produkter over hele verden, med sterk vekt på lokale behov og markedskrav.

GLOBAL NETTSATSING I 50+ MARKEDER

Som global leverandør av både programvare og maskinvare – med direkte salg, distributørnettverk og et stort utviklermiljø – hadde Wacom mange ulike behov som måtte støttes via deres digitale tilstedeværelse:

• Globalt, flerspråklig og multikulturelt merkevare- og markedsnettsted til over 50 markeder, med høy grad av lokalisering
• Sømløst integrert e-handelsløsning på tvers av markeder
• Sterkt utviklercommunity med API-er, best practices, nyheter m.m.
• Konsistent opplevelse på tvers av alle markeder
• Dyp integrasjon mot andre systemer som SAP, Microsoft Dynamics CRM, Dell Boomi, Cybersource m.fl.

Wacom baserte sin webløsning på Sitecore og InsiteCommerce som de sentrale plattformene for henholdsvis innhold og netthandel.

AVANSERT LØSNING OG STRATEGISK PARTNERSKAP

Løsningen ble arkitektet slik at innholdsstyrte nettsteder håndteres via en multisite Sitecore-løsning, mens netthandel leveres av InsiteCommerce.

Den avanserte søkefunksjonaliteten er drevet av Alpha Solutions’ Sitecore Search Solution. Sitecore-løsningen håndterer alt innhold med integrasjon til oversettelsestjenester, slik at Wacom enkelt kan publisere på mange språk. Nettsidene er bygget i MVC på en modulær arkitektur, som gir høy gjenbruk av både innhold og funksjonelle moduler.

InsiteCommerce driver e-handelen for estore.wacom.com, med design og merkevare som samsvarer med hovedsiden wacom.com.

Den største utfordringen i e-handelsdelen var implementeringen i EMEA-markedene, der juridiske og skattemessige forskjeller mellom europeiske land skapte kompleksitet. Her utgjorde Alpha Solutions en tydelig forskjell, takket være dyp kompetanse på både Sitecore og InsiteCommerce – og lang erfaring med e-handel i nettopp EMEA-regionen.

RESULTATER

Løsningen ble levert gjennom flere prosjekter over flere år, og har gitt Wacom en stabil og moderne digital plattform for markedsføring, community og e-handel. Dette har gjort det mulig for selskapet å fokusere på salg og produktutvikling fremfor å kjempe med utdaterte og ustabile IT-systemer.

Lokaliseringen av nettsteder kan nå håndteres direkte av Wacoms markedsføringsteam, med integrasjon til oversettelsestjenester som gjør språkstøtte enklere og raskere. Den modulære arkitekturen gir økt produktivitet og redusert time-to-market, mens InsiteCommerce sikrer at alle markeder – også i Europa med komplekse regler og skatteregimer – kan håndteres sømløst og tett integrert med Wacoms øvrige systemer.