Ahlsell, Nordens største tekniske distributør, har et omfattende og komplekst sortiment med over 430 000 produktnumre rettet mot industri- og byggebransjen. Dette stiller høye krav til netthandelen – og derfor har Ahlsell investert i en effektiv og personalisert søkefunksjon på både nettsiden og i appen.
For i dag er ikke lenger en kraftfull søkefunksjon bare en «nice-to-have» – den er en kritisk del av enhver vellykket e-handelsstrategi. En riktig implementert søkeløsning forbedrer hele kjøpsopplevelsen ved å hjelpe kundene med å finne nøyaktig det de leter etter – raskt og effektivt.
BRUKERVENNLIG OG RASK SØKELØSNING
For å møte utfordringen, har vi implementert en avansert søkefunksjon basert på Relewise-plattformen.
Løsningen er utviklet for å forstå og håndtere komplekse og tekniske produktnavn – og gir støtte for søk på produktnumre, betegnelser og størrelser. Resultatet er en sømløs brukeropplevelse som tolker søkeord med høy presisjon og raskt leder brukeren til relevante produkter.
Den nye søkefunksjonen gir stor verdi for Ahlsells profesjonelle kunder innen industri og bygg – ved å gjøre det enklere og raskere å finne riktige produkter i en hektisk hverdag med korte tidsfrister.
ATFERDSBASERT PERSONALISERING – “WISDOM OF THE CROWD”
Søkemotoren sporer og analyserer kontinuerlig brukeratferd og kjøpshistorikk. Denne innsikten integreres løpende i Relewise, og gjør det mulig å forbedre og personalisere søkeopplevelsen for hver enkelt kunde.
Ved å lære av kollektive mønstre – også kjent som «wisdom of the crowd» – presenterer systemet ikke bare relevante resultater basert på tidligere adferd, men forutser også hva brukeren sannsynligvis trenger. Dette gir en mer intuitiv og treffsikker opplevelse, spesielt for brukere som jevnlig benytter Ahlsells digitale kanaler som en del av jobben.
“Jeg finner produktene på halve tiden. Det gjør at servicen jeg kan gi til kundene er langt bedre enn før. Nå kan jeg søke på deler av produktnumre, tekster og størrelser – og det gjør arbeidshverdagen min både enklere og raskere.”
Milan Bruun, Store Sales Manager, Ahlsell Denmark
FORBEDRET OMNIKANAL-SERVICE
Den nye søkefunksjonen har løftet servicenivået betydelig – både i Ahlsells netthandel og i fysiske butikker. Kundene finner raskt det de trenger i det enorme sortimentet, og samtidig får de ansatte raskere tilgang til produktene kundene etterspør. Dette effektiviserer driften og styrker kundeopplevelsen – uavhengig av kanal.
PRISVINNENDE OMNIKANAL – OG ØKT LOJALITET
Ahlsells investering i en raskere og mer intuitiv søkeløsning viser hvordan en gjennomtenkt digital strategi og riktig teknologi kan effektivisere arbeidsflyt og skape reell verdi.
Responsen fra både kunder og ansatte understreker hvordan en pålitelig og effektiv søkemotor bidrar til økt kundelojalitet – både digitalt og i butikk.
Satsingen har også blitt anerkjent: Ahlsell ble kåret til Årets beste omnichannel-virksomhet under Dansk Erhvervs E-commerce Awards 2025. Juryen trakk frem selskapets evne til å skape vekst i et krevende marked, gjennom dyp personalisering, sanntidsdata og målrettede løsninger.
Søkeløsningen er en viktig del av denne suksessen – og har bidratt til en 20 % økning i konverteringer siden lansering.
“Jeg opplever det som en fordel at søkemotoren vet hva jeg vanligvis kjøper, og prioriterer det i resultatene. Det gjør at jeg raskt finner det jeg trenger. Jeg bruker nettsiden mer – og kjøper mer. Dette kommer definitivt til å holde flere på siden.”
Mikkel Ilsøe Steffensen, HVAC Coordinator, Dansk Installations Teknik
OM AHLSELL DENMARK
Tidligere kjent som Sanistål, er Ahlsell en ledende leverandør av produkter og løsninger for fagfolk innen bygg, industri og installasjon.
Selskapet leverer alt fra verktøy, stål og metaller til VVS og industrikomponenter – og er kjent for høy kompetanse og raske leveranser til både store prosjekter og daglig drift.
www.ahlsell.dk
BJØRN MØLSTER
Managing Director
THOMAS HALLING
Solution Architect
