Når man er en av de ledende aktørene på markedet for cheerleader-uniformer i USA, blir det ekstra krevende når utfordringene er digitale.
Omni Cheer hadde en e-handelsløsning som slet med:
En utdatert og treg nettside som ikke matchet et energifylt brand
Begrensede tilpasningsmuligheter på nett, noe som førte til flere telefonbestillinger og et presset salgsteam
Manglende digital plattform som kunne integrere e-handel med eksisterende ERP og tilby fleksibel produktkonfigurasjon
Disse utfordringene bremset veksten og ga kundene en lite tilfredsstillende opplevelse. Omni Cheers nettsted ble oppfattet for det det var: gammelt og svært begrenset.
Målet var derfor krystallklart. Kundeopplevelsen skulle skinne – som en danseuniform med glitrende paljetter.
Digital makeover
Hos Alpha Solutions hadde vi løsningen.
Vi implementerte Sitecore for innholds- og e-handelsstyring.
Webdesignet fikk et betydelig løft og gikk fra et skjemabasert uttrykk til et moderne brukergrensesnitt.
Fra digital floke til strømlinjeformede integrasjoner
Gjennom prosessen jobbet vi tett med Omni Cheer, men veien til implementering var ikke uten humper. Designkompleksitet og begrensninger i backend-systemet skapte betydelige utfordringer.
Takket være det tette samarbeidet med det interne IT-teamet fikk vi en dyp forståelse av de viktigste forretningsbehovene. Dette gjorde det mulig å forenkle teknologistacken og integrasjonene, slik at resultatet i dag er et strømlinjeformet digitalt miljø.
Resultater
Forbedret brandomdømme og markant salgsøkning siden lanseringen i 2017
Det moderne nettstedet muliggjør bestilling av cheerleader-uniformer på nett – telefonene er ikke lenger rødglødende i kundeservice og salg
En spesialdesignet produktkonfigurator hjelper kundene å tilpasse uniformer ned til minste detalj
Årlig omsetningsvekst
Omni Cheers komplette modernisering av den digitale salgskanalen har vært en game changer for virksomheten og viser hvordan vellykket digital transformasjon kan forandre en bedrift.
Vellykket strategi og implementering er oppskriften på digital suksess
Den felles reisen mellom Omni Cheer og Alpha Solutions viser hvordan digitale løsninger kan løfte kundeopplevelsen til neste nivå – samtidig som interne prosesser effektiviseres. Men suksess forutsetter riktige, strategiske teknologivalg kombinert med ekspertimplementering.
Vurderer du en digital overhaling av organisasjonen din?
Kontakt oss. Vi er teamet som gjør digitale utfordringer om til historier om akrobatisk teknologisk suksess.
