Samsøe Samsøe gjorde sig klar til international vækst med en Salesforce Customer 360 graders løsning, der helt unikt giver et fuldendt kundeperspektiv. Det gjorde Samsøe Samsøe i stand til at give kunderne en god og sammenhængende oplevelse lige fra køb og levering til den efterfølgende dialog og service.
Det danske modehus Samsøe Samsøe er anerkendt for deres tidløse og sofistikerede modekollektioner, der trækker på den danske designtradition og tilfører den skandinaviske stil de nyeste trends med et minimalistisk touch. Samsøe Samsøe er frontløber i den danske modeverden. Derfor ønskede de naturligvis det stærkeste e-commerce fundament og den bedst mulige udnyttelse af virksomhedens produktsortiment i alle kanaler med et internationalt perspektiv in mente. De ville optimere deres webshops til nye platforme, der ville muliggøre vækst i udlandet uden at åbne fysiske butikker. De ønskede desuden at få større indsigt i deres kunder og gøre brug af kunstig intelligens, så de kunne personalisere købsoplevelsen til hver enkelt kunde.
Globale ambitioner kræver rigtigt e-commerce setup
Samsøe Samsøe kom til Alpha Solutions med deres vision om at blive et verdensomspændende modehus. De vidste derfor, at det rigtige e-commerce fundament var nødvendigt at bygge fra begyndelsen, så de fik de rigtige rammer at vokse i.
Vi var den rigtige samarbejdspartner for Samsøe Samsøe på grund af den lokale tilstedeværelse med et nærværende og professionelt team af forretnings- og løsningsarkitekter, udviklere og sparringspartnere, der kunne udvise teknologisk forståelse og forretningsmæssig indsigt i Samsøe Samsøes e-commerce processer. Dertil var den mangeårige erfaring med Salesforce Commerce Cloud heller ikke uden betydning.
Med Samsøe Samsøe var vi med på en imponerende rejse, hvor modehuset gik forrest ved at transformere og optimere deres B2C onlinesalg mod international vækst med Salesforce Customer 360. En løsning, der giver unikt og samlet kundeindsigt samt en enestående kundeoplevelse ved en cross-channel løsning, der forbinder Commerce Cloud, Service Cloud og Marketing Cloud.
