Samsøe Samsøe la grunnlaget for internasjonal vekst med en Salesforce Customer 360-løsning som gir en unik og komplett kundeoversikt. Løsningen gjør det mulig for motemerket å gi kundene en sømløs og helhetlig opplevelse – helt fra bestilling til levering.
Det danske motemerket er kjent for tidløse og sofistikerte kolleksjoner som bygger på danske designtradisjoner, kombinert med de nyeste trendene og et minimalistisk, skandinavisk uttrykk. Som en ledestjerne i dansk motebransje ønsket Samsøe Samsøe å ha det sterkeste e-handelsfundamentet, optimalisere sortimentet på tvers av alle salgskanaler og legge til rette for internasjonal vekst uten å åpne fysiske butikker. Samtidig ønsket de bedre kundeinnsikt og å bruke AI for å personalisere handleopplevelsen for hver enkelt kunde.
Et eksepsjonelt samarbeid
Samsøe Samsøe kom til Alpha Solutions med en tydelig ambisjon: å bli et globalt motehus. For å lykkes måtte de bygge riktig e-handelsplattform fra starten av.
Alpha Solutions ble valgt som partner på grunn av vår lokale tilstedeværelse og erfarne team av forretnings- og løsningsarkitekter, utviklere og rådgivere – med solid teknisk forståelse og innsikt i e-handelsprosessene til Samsøe Samsøe. At vi har lang erfaring med Salesforce Commerce Cloud var også avgjørende.
Sammen la vi grunnlaget for internasjonal vekst gjennom Salesforce Customer 360 – en plattform som gir en unik og helhetlig kundeinnsikt, med en enestående kundeopplevelse på tvers av kanaler.
Her kobles Commerce Cloud, Service Cloud og Marketing Cloud i én samlet løsning.
